FAQ

Czasy dostawy są uzależnione od miejsca i są wyświetlane przy składaniu zamówienia. Przykładowe, orientacyjne terminy wyglądają następująco:

• Zjednoczone Królestwo – od 1 do 3 dni roboczych
• Unia Europejska – od 3 do 5 dni roboczych
• Pozostałe kraje – od 5 do 10 dni roboczych (w zależności od urzędów celnych)

Etapy dostawy można śledzić w sekcji „Moje konto” > „Zamówienia” > „Szczegóły” > „Wysyłka”.

Pełną listę miejsc wysyłki znajdziesz tutaj.

Ze względu na ograniczenia dotyczące dostawy nie możemy wysyłać towarów do niektórych krajów. Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, niestety nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia.

Nie wybieraj alternatywnego kraju, ponieważ nie zastąpi on preferowanego.

Tak. Jeżeli chcesz, abyśmy nadali przesyłkę na inny adres, wystarczy podczas procesu składania zamówienia skorzystać z opcji wysłania paczki w inne miejsce („Wpisz nowy adres“). Pod wskazanym adresem powinna znajdować się osoba, która będzie mogła odebrać przesyłkę. Należy pamiętać, że z uwagi na ograniczenia w zakresie dostawy nie wszystkie towary będą mogły zostać wysłane do innego kraju.

Zamówienie może zostać objęte dodatkowymi podatkami, cłami i/lub opłatami celnymi pobieranymi przez kraj przeznaczenia. Jeśli adres dostawy znajduje się poza Unią Europejską lub Wielką Brytanią, lokalne służby celne mogą przed wydaniem paczki zażądać od odbiorcy opłacenia cła importowego lub lokalnych podatków od towarów. Może też zajść konieczność przedstawienia określonej dokumentacji potrzebnej do wydania towaru. Zamawiający jest w pełni odpowiedzialny za uiszczenie takich opłat i dostarczenie wymaganych przez lokalne władze dokumentów. Jeśli nie orientujesz się w lokalnych podatkach, cłach i innych opłatach celnych obowiązujących w Twoim kraju, prawdopodobnie znajdziesz takie informacje na stronach rządowych.

Przetwarzanie zamówienia może rozpocząć się nawet trzy godziny po jego złożeniu. Czas realizacji uzależniony jest od rodzaju towaru i dnia zakupu. Pamiętaj, że zakupy dokonane podczas weekendu zostaną zrealizowane dopiero w poniedziałek lub wtorek.

Przesyłki dostarczane na terytorium Wielkiej Brytanii i do regionów z kategorii „Pozostałe kraje” są wysyłane z siedziby Wild Thang w Wielkiej Brytanii. Przesyłki dostarczane do krajów Europy wysyłane są z irlandzkiej siedziby Wild Thang (UE).

Paczki zwykłe wysyłamy albo pocztą, albo kurierem z opcją śledzenia przesyłki (Royal Mail, GLS, DPD i DHL). Przesyłki ekspresowe zawsze nadajemy paczką kurierską. Preferujemy DHL i korzystamy z usług tej firmy zawsze, kiedy jest to możliwe.