TopHeaderPromoSlider

Правила и условия

Разпоредби за потребителските договори от 2013 г.

 

Разпоредбите за потребителските договори (информация, анулиране и допълнителни такси) от 2013 г. на Обединеното кралство гласят, че имате на разположение четиринадесет (14) календарни дни, за да анулирате договора за вашата поръчка при нас, и ние ще ви възстановим напълно сумата за продуктите, които сте закупили, и цената на стандартната доставка, ако сте платили за доставка единствено в държави от Обединеното кралство и ЕС.

 

Имате законното право да анулирате договора си с нас по всяко време в рамките на 14 дни след получаване на поръчката.  За да ни уведомите, че желаете да анулирате договора, моля, свържете се с нас ТУК или ако сте направили поръчката си като гост, моля, изпратете имейл на returns@wildthang.co.uk, като ни предоставите информация за поръчката и артикулите, които искате да върнете.

 

Не е необходимо да давате причина за анулирането. Все пак кратко обяснение ще ни помогне в бъдеще да подобрим услугите, които предлагаме на клиентите си.

 

В случай че използвате правото си за анулиране на договора, сте длъжни да ни уведомите в рамките на 14 дни след получаване на поръчката и да върнете стоките за ваша сметка на нас и/или на нашия доставчик (или на друг адрес във Великобритания, посочен от нас) в рамките на 14 дни от датата на анулиране.  Трябва да се уверите, че стоките са опаковани добре, така че да са защитени срещу повреди, да не са използвани и да са в състояние, което позволява тяхната повторна продажба.

 

В случай че е необходима замяна, тя ще бъде уредена без безпричинно забавяне и без допълнителна такса. Артикулите за замяна няма да бъдат изпратени, преди първоначалните стоки да бъдат получени в нашия склад и инспектирани.

 

Очаква се стоките да са използвани в съответствие с инструкциите на производителя.  Не носим отговорност за артикули, които са използвани по друг начин, различен от тяхното предназначение.

 

Ако определен артикул вече не се предлага, имаме право да предложим алтернатива. Въпреки че нашето задължение е да заменим дефектния продукт, не можем да гарантираме точно съответствие. В този случай ще можете да изберете да получите обратно платената сума.

 

Ще ви възстановим платената цена за продуктите, включително разходите за доставка, по разплащателния метод, който сте използвали за плащане. Независимо от това имаме право да удържим част от цената в следните случаи:

 

  • Имаме право да намалим сумата, която ще ви бъде възстановена (без разходите за доставка), така че да отрази намалената стойност на стоките, ако това се дължи на неправилното им третиране от ваша страна по начин, който не би бил разрешен в магазин.
  • Максималната възстановена сума за доставка, която може да получите, е равна на цената на доставката по най-евтиния метод, който предлагаме. Например, ако изберете доставка в рамките на 24 часа с цена, по-висока от стандартната по-бавна услуга, ще ви възстановим само това, което бихте платили за най-евтината опция за доставка.
  • Възстановяването на средствата ви ще бъде обработено в рамките на 5 работни дни от получаване на стоките и може да отнеме 5-10 работни дни, за да се покаже на картата/банковото ви извлечение.
  • Ако междувременно сте закрили сметката си, вашата банка ще ви помогне да получите върнатите средства, тъй като не можем да възстановим сумите по друга карта. Моля, свържете се директно с вашата банка.

 

 

Това не е пълно изявление на вашите права съгласно посочените разпоредби.  Пълна информация ще намерите на:

 

https://www.gov.uk/consumer-protection-rights

 

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/shopping-consumer-rights/index_bg.htm

 

За повече информация моля, прочетете нашата политика за връщане ТУК.