FAQ

Des options de livraison internationale standard ou express sont disponibles moyennant des frais supplémentaires qui seront affichés au moment du paiement.

Les commandes à destination du Royaume-Uni et des pays hors d’Europe seront expédiées depuis Wild Thang UK. Les commandes à destination des pays d'Europe seront expédiées depuis Wild Thang IE (EU).

Les livraisons standard sont assurées soit par un service postal mondial, soit par un service de coursier suivi comme Royal Mail, GLS, DPD et DHL. Les livraisons express sont toujours assurées par un service de coursier. DHL est notre coursier préféré et nous faisons appel à eux partout où leur service est disponible.

La plupart des livraisons ne nécessitent aucune signature et arriveront par courrier ordinaire. Les commandes plus volumineuses peuvent être envoyées par un service de coursier suivi et ces livraisons sont susceptibles de nécessiter une signature. Si cela pose un problème, contactez-nous et nous nous efforcerons de trouver un arrangement pour vous.

Cela peut varier en fonction de la destination de la commande. Les délais estimés vous seront présentés au moment du paiement. Si les délais sont essentiels pour vous, contactez-nous. Nous trouvons généralement un moyen de respecter vos délais.

Si votre point de livraison est situé en dehors de l’Union européenne, les douanes du pays de livraison pourront vous demander de régler des frais d’importation ou autres taxes locales sur les marchandises avant d'autoriser leur livraison. Veuillez prendre connaissance de ces frais pour éviter toute mauvaise surprise.

Écrivez-nous, nous pouvons généralement organiser le retour de la plupart des produits dans un délai de 30 jours sous réserve que les articles n’aient pas été utilisés et puissent être revendus. Veuillez indiquer votre numéro de commande lorsque vous prendrez contact avec nous, ceci nous permettra d’organiser le retour de votre produit dans les meilleurs délais.

Sauf circonstances particulières, les frais de réexpédition sont à la charge du client. Nous vous recommandons de renvoyer toutes les marchandises par service suivi. Nous pouvons récupérer le produit s’il vous est difficile de le renvoyer vous-même. contactez-nous si vous souhaitez obtenir un devis.

Écrivez-nous et nous organiserons le remboursement ou le remplacement des articles défectueux. Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi qu'une brève description du défaut et une photo numérique de tout problème visible lorsque vous prendrez contact avec nous, cela nous permettra de résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit ou de débit ainsi qu’Apple Pay, Google Pay et PayPal.

Notre site accepte les paiements en $, € et £.