Preguntas frecuentes

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino de la misma y se mostrarán en la pantalla de finalización de compra. A modo orientativo, se suelen cumplir estos plazos:

• Entrega dentro del Reino Unido: 1-3 días laborables
• Entrega dentro de la UE: 3-5 días laborables
• *Entrega para el resto del mundo: 5-10 días laborables, dependiendo de la aduana

Puedes realizar el seguimiento de tu pedido desde "Mi cuenta > Órdenes > Detalles > Envío".

Puedes encontrar una lista completa de los destinos de envío aquí.

Debido a ciertas restricciones, no podemos realizar envíos a determinados países. Si tu país no aparece en la lista, lamentablemente no podremos realizar tu pedido.

Por favor, no elijas un país alternativo ya que no modificará tu país preferido.

Sí. Si deseas que se te envíe un pedido a una dirección diferente, puedes hacer el pedido como de costumbre, pero durante el proceso de finalización de compra verás la opción para enviar el artículo a una dirección distinta ("Introduce una nueva dirección"). Es importante que nos proporciones una dirección en la que vaya a haber alguien disponible para recibir el paquete. Ten en cuenta que se podrán aplicar algunas restricciones de envío para ciertos países y, como resultado, no podremos enviar algunos artículos a otro país.

Tu pedido puede estar sujeto a los impuestos, tasas o derechos de aduana que se apliquen en el país de destino. Si la entrega se realiza en un país fuera de la Unión Europea y el Reino Unido, el servicio de aduana del país de entrega puede solicitar al destinatario el pago de tasas de importación u otros impuestos locales sobre los artículos antes de permitir su entrega. Además, se te podrá requerir cierta documentación antes de entregarte dichos artículos. Solo tú eres responsable del pago de las tasas y de proporcionar la documentación solicitada por las autoridades pertinentes en tu país de residencia. Si no estás familiarizado con los impuestos, tasas o derechos de aduana de tu país, puedes encontrar más información en el sitio web de tu Gobierno.

Los pedidos se comienzan a procesar en un plazo de tres horas después de haberse solicitado. Los tiempos de procesamiento dependerán del artículo y del día que los solicites. Ten en cuenta que si realizas el pedido durante el fin de semana, se procesará el lunes o el martes.

Los pedidos entregados al Reino Unido y al resto del mundo se despacharán desde Wild Thang, Reino Unido. Los pedidos entregados a países de Europa se despacharán desde Wild Thang IE (UE).

Enviamos pedidos estándar mediante el servicio postal global o mediante una empresa de transporte con seguimiento y para ello usamos Royal Mail, GLS, DPD y DHL. Los envíos exprés siempre se realizan mediante una empresa de transporte. DHL es nuestra compañía preferida y la que usamos en los lugares en los que está disponible.