Întrebări frecvente

Timpul de livrare poate varia în funcţie de locaţia ta de livrare şi este afişat la finalizarea comenzii. Doar cu caracter orientativ, au fost observate deseori următoarele intervale de timp pentru livrare:

• Livrare în UK – 1-3 zile lucrătoare
• Livrare în UE – 3-5 zile lucrătoare
• Restul lumii – 5-10 zile lucrătoare, supus procedurilor vamale

Poţi urmări livrarea comenzii tale din Contul meu > Comenzi > Detalii > Expediere.

O listă completă de destinaţii de livrare poate fi găsită aici.

Din cauza restricţiilor privind livrarea, nu putem efectua livrări către anumite ţări. Din păcate, dacă ţara ta nu este afişată pe listă, nu vom putea finaliza comanda ta.

Te rugăm să nu selectezi o altă ţară, deoarece aceasta nu va înlocui ţara ta preferată.

Da. Dacă doreşti să-ţi livrăm o comandă la o altă adresă, poţi comanda articolul cum o faci în mod normal şi, pe durata procesului de finalizare a comenzii, vei vedea o opţiune pentru trimiterea articolului la o altă adresă ('Introdu o adresă nouă'). Este important să ne furnizezi o adresă la care să fie cineva prezent, pentru a primi pachetul. Te rugăm să reţii că se pot aplica anumite restricţii privind livrarea pentru anumite ţări şi, ca urmare, este posibil ca anumite articole să nu poată fi livrate în altă ţară.

Comanda ta poate fi supusă taxelor suplimentare, comisioanelor şi/sau taxelor vamale percepute de către ţara de destinaţie. Dacă livrarea ta se face într-o ţară care nu se află în Uniunea Europeană sau UK, este posibil ca autorităţile vamale din ţara respectivă să solicite destinatarului să achite taxe de import sau alte taxe locale pentru bunuri înainte de a permite livrarea acestora. În plus, înainte de a-ţi fi eliberate asemenea bunuri, ţi se poate cere să prezinţi anumite documente. Tu eşti în totalitate responsabil pentru plata oricăror comisioane şi/sau pentru furnizarea oricăror documente, aşa cum poate fi cerut de către autorităţile relevante din ţara ta de reşedinţă. Dacă nu eşti familiarizat cu taxele, comisioanele şi taxele vamale locale din ţara ta, atunci poţi găsi deseori mai multe informaţii pe website-ul guvernului din ţara ta.

Comenzile pot fi procesate în minimum trei ore după ce au fost plasate. Perioadele de timp necesare pentru procesarea comenzilor vor depinde de articolul comandat şi de ziua în care ai plasat comanda. Te rugăm să reţii că, atunci când plasezi o comandă pe durata weekendului, comenzile tale vor fi procesate luni sau marţi.

Comenzile livrate în UK şi restul ţărilor lumii vor pleca de la Wild Thang UK. Comenzile livrate în ţările din Europa vor pleca de la Wild Thang IE (UE).

Efectuăm livrări standard fie prin intermediul serviciului poştal internaţional, fie printr-un serviciu de curierat care poate fi urmărit, folosind Royal Mail, GLS, DPD şi DHL. Livrările expres sunt efectuate întotdeauna printr-un serviciu de curierat. DHL este compania noastră preferată de curierat, pe care o folosim acolo unde este disponibilă.