Perguntas frequentes

As opções de envio normal e expresso estão disponíveis por um custo adicional, que será apresentado no checkout.

As encomendas entregues no Reino Unido e no resto do mundo saem da Wild Thang UK. As encomendas entregues a países na Europa sairão da Wild Thang IE (UE).

Os envios normais são feitos através de um serviço postal internacional ou de uma transportadora com serviço de rastreamento, como a Royal Mail, GLS, DPD e DHL. Os envios por correio expresso são sempre feitos através de uma transportadora. A DHL é a nossa transportadora de eleição e é utilizada sempre que estiver disponível.

A maioria das encomendas não precisa de assinatura e irá chegar até si por correio normal. As encomendas maiores podem ser enviadas através de uma transportadora e, nesse caso, pode ser necessária a sua assinatura para as receber. Caso isso seja um problema, entre em contacto connosco e podemos tentar encontrar uma solução para si.

O tempo de entrega pode variar, dependendo do local onde é feita. Poderá consultar o tempo de entrega estimado no checkout. Caso o tempo de entrega seja muito importante entre em contacto connosco para tentarmos encontrar uma forma de cumprir o seu prazo.

Caso a encomenda seja entregue num país fora da União Europeia, a autoridade alfandegária do país de entrega poderá pedir um recibo para pagar os direitos de importação ou outros impostos locais aplicáveis aos bens antes de os poder levantar. Informe-se sobre os custos que poderá ter de pagar para evitar surpresas desagradáveis.

Envie-nos um email e, normalmente, conseguimos processar a devolução da maioria dos produtos num período de 30 dias, desde que não tenham sido utilizados e estejam em condições de ser vendidos novamente. Quando entrar em contacto connosco, inclua o número da encomenda para nos ajudar a processar a sua devolução o mais rapidamente possível.

Com a excepção de alguns casos pontuais, os portes de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Recomendamos que envie os produtos que deseja devolver através de um serviço com rastreamento. Podemos fazer a recolha se o processo de devolução for difícil para si. Entre em contacto connosco caso deseje receber um orçamento.

Envie-nos um email e iremos reembolsar/trocar os artigos com defeito. Quando nos contactar, se possível, inclua o número da encomenda, uma breve descrição do defeito e uma foto digital de qualquer problema visível, uma vez que nos irá ajudar a resolver o problema o mais rapidamente possível.

Aceitamos os principais cartões de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay e PayPal.

O nosso site aceita pagamentos em $ USD, € EUR e £ GBP.